Borrar mi cuenta de Chamomi

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta página aplica a Chamomi y Chamomi Negocios, apps de AS Industrial Computing Services, S.A.S. de C.V.

Desde la app

Entra a app.chamomi.com/cuenta.
En «Borrar mi cuenta», toca «Ver qué se borra».
Escribe tu correo y toca «Borrar mi cuenta para siempre». Se borra en ese momento y te llega una constancia por correo.

Si tienes un negocio, antes puedes descargar tus clientes y tus citas desde esa misma pantalla.

Sin entrar a la app

Escribe a privacidad@chamomi.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Te contestamos para confirmar que eres tú, y al confirmar la borramos. Te respondemos en máximo 20 días hábiles y te avisamos cuando quede.

Qué se borra

Tu cuenta: correo, nombre, teléfono y sesiones.
Si eres el único dueño de un negocio, el negocio completo: su página, equipo, servicios, clientas, mascotas, citas, fotos y eventos. Quienes entran a ese negocio pierden el acceso.
Si eres parte de un equipo, solo tu acceso: el negocio sigue igual.

Qué se conserva y por cuánto

Copias de seguridad cifradas: se eliminan solas en un máximo de 12 semanas. No se usan para nada más que recuperar el sistema tras una falla grave.
El link de tu negocio, si ya lo habías terminado de armar: queda apartado 12 meses, solo el link, para que nadie más lo use y un QR impreso no lleve a otro negocio. Para recuperarlo antes, escribe a soporte.
Bitácora de seguridad: la constancia de que se borró y las acciones anteriores, con un número interno y la dirección IP, sin tu correo ni el de tu equipo. Puede quedar el nombre de tu negocio. Se conserva 12 meses como prueba y para prevenir abusos; después se quitan la dirección IP y los nombres, salvo que haya una reclamación o una orden de autoridad abierta.
Constancia de que aceptaste los términos: al menos 10 años, como pide el Código de Comercio.
Facturas y datos fiscales, cuando existan: 5 años, como pide la ley.

Si reservaste una cita

No necesitas cuenta para reservar. Para borrar tus datos, pídeselo al negocio o escribe a privacidad@chamomi.com con tu nombre y tu WhatsApp.