Aviso de privacidad para clientes
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Quién cuida tus datos
El negocio donde reservas es el responsable de los datos que das al reservar: decide para qué los usa dentro de este aviso. Su nombre y domicilio aparecen en su página.
Chamomi es la plataforma con la que ese negocio trabaja, operada por AS Industrial Computing Services, S.A.S. de C.V. («Arroba Solutions»), con domicilio en Calle Juan Nepomuceno 914, interior 42, Col. El Juncal, C.P. 37180, León, Guanajuato, México. Trata los datos por encargo del negocio y solo para lo que dice este aviso. Chamomi responde directamente por su propia seguridad y por el uso de la plataforma.
Qué datos se guardan
- Lo que escribes al reservar: tu nombre, tu WhatsApp y las notas de tu cita.
- Los datos de la cita: servicios, precio, día, hora, quién te atiende y si llegaste o cancelaste.
- Lo que el negocio agregue de ti: tu correo, tu cumpleaños y sus notas, y tu historial y cada cuánto vuelves.
- Si llevas una mascota: su nombre, raza, talla, vacunas, comportamiento y foto.
- Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, solo para evitar abusos.
Datos de salud y otros datos sensibles
Para reservar no se pide ningún dato de salud. Las notas son texto libre: no escribas ahí padecimientos, embarazo, religión u otros datos sensibles. Si alguno hace falta para atenderte con seguridad, por ejemplo una alergia, díselo directamente al negocio, que debe pedirte tu consentimiento por escrito.
Para qué se usan
Necesarios para atenderte:
- Apartar y confirmar tu cita, recordártela y que la puedas ver o cancelar con tu link.
- Que el negocio te contacte sobre tu cita y guarde tu historial con él.
- Mantener segura la plataforma y evitar abusos.
Opcionales, solo con tu permiso:
- Que el negocio te invite a volver o te mande promociones.
- Que el negocio publique fotos donde aparezcas tú o tu mascota.
Para no recibirlos, quítalo con el link de tu cita, díselo al negocio o escribe a privacidad@chamomi.com. Decir que no nunca te impide reservar. Chamomi no vende tus datos ni los usa para publicidad de otras empresas.
Con quién se comparten
Con el negocio donde reservas, y con quienes dan servicio a la plataforma por encargo:
- HostGator (México): servidores y base de datos.
- Cloudflare (Estados Unidos y su red global): entrega de la página, seguridad (como comprobar que quien reserva es una persona) y archivos, como fotos y respaldos cifrados.
- Resend (Estados Unidos): correos del sistema.
- Google (Estados Unidos): el buzón donde llegan las solicitudes que escribes a Chamomi.
- Meta (Estados Unidos): los mensajes, si reservas escribiéndole al WhatsApp de Chamomi (+52 477 842 8873).
- Google (Estados Unidos): Google Analytics, solo si aceptas la medición.
Si el negocio te manda un mensaje por WhatsApp, lo manda desde su propia cuenta de WhatsApp (Meta). Una autoridad solo recibe datos cuando la ley lo exige.
Tus derechos
Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso, retirar tu permiso, o limitar su uso. Escribe al negocio o a privacidad@chamomi.com con tu nombre, tu WhatsApp, lo que pides y una identificación que compruebe que eres tú, o quien te representa. Si escribes a Chamomi, lo pasamos al negocio cuando le toque decidir a él.
Te respondemos en máximo 20 días hábiles, y lo que proceda se aplica en máximo 15 días hábiles más.
Cuánto tiempo se guardan
- Mientras el negocio use Chamomi, salvo que antes pidas borrarlos.
- Al borrarlos, se quitan tu nombre, teléfono, notas, mascotas y fotos. Las citas pasadas quedan sin esos datos, para que las cuentas del negocio cuadren.
- Las copias de seguridad cifradas se eliminan solas en un máximo de 12 semanas.
- Si reservas por WhatsApp, lo que vas eligiendo con el asistente se borra al terminar o, si lo dejas a medias, en máximo 24 horas. Queda solo tu cita.
Menores de edad
Si eres menor de edad, reserva con permiso de tu mamá, papá o tutor.
Medición de visitas
Las páginas de reserva cuentan visitas con un número al azar en tu navegador, sin cookies. Si aceptas la medición, además usamos Google Analytics para saber cómo llegas y qué páginas ves; nunca recibe tu nombre, tu WhatsApp ni lo que escribes. Si no aceptas, no se carga. Detalle y cómo cambiar tu elección en cookies.
Cambios a este aviso
Si cambia, lo publicamos en esta misma página con la fecha de actualización.