Aviso de privacidad para negocios y su equipo

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Quién es responsable

AS Industrial Computing Services, S.A.S. de C.V. («Arroba Solutions»), con domicilio en Calle Juan Nepomuceno 914, interior 42, Col. El Juncal, C.P. 37180, León, Guanajuato, México es responsable de los datos de quienes usan las apps de Chamomi y Chamomi Negocios: dueños, administradores, recepción y profesionales. De los datos de los clientes, el responsable es cada negocio y Chamomi es su encargado (ver el encargo).

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: correo, nombre y, si lo das, teléfono.
• Tu negocio: nombre, giro, WhatsApp, dirección, ubicación, horario, servicios, precios, logo y fotos.
• Tu lugar en el equipo: rol, agenda e invitaciones.
• Seguridad: dirección IP, navegador, sesiones y una bitácora de acciones sensibles, que incluye qué versión de los términos aceptaste, cuándo y desde qué IP.
• Uso: eventos como crear tu página o compartirla, y quién te invitó, para medir el producto.
• Si prendes los avisos en tu teléfono: la dirección de avisos que da tu navegador, para mandártelos.

No pedimos datos financieros ni datos sensibles, y hoy Chamomi no cobra.

Para qué los usamos

Necesarios:

• Crear tu cuenta, dejarte entrar y dar el servicio.
• Publicar la página de tu negocio, con lo que tú decidas mostrar.
• Seguridad, prevenir abusos, y darte soporte y avisos sobre el servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

Opcionales:

• Con tu permiso: medir las visitas a chamomi.com para mejorar el sitio. Puedes negarte y todo funciona igual.
• Mandarte novedades y consejos. Puedes decir que no en cualquier momento, sin perder el servicio, escribiendo a privacidad@chamomi.com.

Con quién se comparten

• HostGator (México): servidores y base de datos.
• Cloudflare (Estados Unidos y su red global): entrega de las páginas, seguridad (como comprobar que quien entra es una persona), archivos y respaldos cifrados.
• Resend (Estados Unidos): correos del sistema.
• Google (Estados Unidos): buzón de soporte y privacidad.
• El servicio de avisos de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft), si prendes los avisos: lleva cada aviso cifrado a tu teléfono, sin poder leerlo. El aviso no lleva el nombre de tus clientes.
• Google y Microsoft (Estados Unidos): Google Analytics y Microsoft Clarity en chamomi.com, solo si aceptas la medición. Nunca en la app.

Tratan los datos por nuestro encargo, bajo sus términos de servicio y de datos. Lo que publicas en tu página lo ve cualquier persona. Los datos de tu cuenta no se venden. Una autoridad solo los recibe cuando la ley lo exige.

Si entras con Google

De tu cuenta de Google solo recibimos tu correo (que Google ya verificó) y tu nombre, para abrir tu sesión. No pedimos acceso a nada más de tu cuenta. No se usan para publicidad, no se venden ni se pasan a nadie más, y dejan de usarse si borras tu cuenta. Puedes quitarle el acceso a Chamomi cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google.

Tus derechos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso, retirar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a privacidad@chamomi.com con lo que pides y una identificación. Te respondemos en máximo 20 días hábiles, y lo que proceda se aplica en máximo 15 días hábiles más. Para borrar tu cuenta, sigue estos pasos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tu negocio: hasta que los borres.
• Copias de seguridad cifradas: se eliminan solas en un máximo de 12 semanas.
• La dirección de avisos de tu teléfono: hasta que los apagues, salgas de tu cuenta o del negocio, o tu navegador la dé de baja.
• Tu link: si borras un negocio que ya terminaste de armar, el link queda apartado 12 meses para que nadie más lo use y un QR impreso no lleve a otro negocio. Se guarda solo el link.
• Constancia de que aceptaste los términos: al menos 10 años, como pide el Código de Comercio.
• El resto de la bitácora de seguridad: se conserva 12 meses como prueba de lo que pasó y para prevenir abusos. Después se quitan la dirección IP y los nombres, salvo que haya una reclamación o una orden de autoridad abierta.
• Facturas y datos fiscales, cuando existan: 5 años, como pide la ley.

Cómo cuidamos tus datos

Conexiones cifradas, acceso separado por negocio y por rol, respaldos cifrados y bitácora. Si una falla afecta de forma importante tus derechos, te avisamos en cuanto la confirmemos, con lo que pasó, qué datos toca y qué hacer.

Cambios a este aviso

Si cambia, lo publicamos aquí con la nueva fecha; si es importante, te avisamos por correo.